一、服务理念：没有顾客的不对，只有我们的不足。
二、亲情服务：益丰大药房视同顾客如亲人，让每一位顾客都能感受亲人般的温暖，给每一位顾客带去亲情化服务。
1、免费饮用亲情茶
益丰亲情茶通过标准化话术、标准化手势、标准化内容物来进行规范，旨在通过员工主动递茶给顾客，让顾客感觉贴心服务。
2、免费使用爱心伞
益丰大药房各连锁店均提供免费使用爱心伞服务，顾客只需缴纳15元押金即可免费使用，在归还时押金即可退回。
3、免费打粉
此项服务是方便顾客在购买中药时提供的附加服务，顾客如有打粉需求，可在门店中药柜台进行打粉。
三、专业服务：益丰大药房除了特有的亲情化服务外，还提供各项专业类服务，如免费建立个人健康档案、免费医师、药师一对一的辅导、用药咨询，免费检测等。让您感受真正的平价与专业。
1、免费建立个人健康档案
门店可针对会员消费类型建立心脑、肝胆、中药等相关健康档案，通过档案管理及时掌握会员的消费特点及用药周期，通过建立会员健康档案让会员真正感受不一样的健康关怀。
2、免费医师、药师一对一的辅导
益丰大药房各个连锁药店均有专业医师或药师，门店可提供专业医师、药师的用药指导、健康提醒等专业服务。让顾客真正感受益丰的专业与平价。
3、免费检测
益丰大药房各门店均提供免费血糖、血压检测，免费测量体重，让顾客不用去医院即可知晓自己大概的健康状况。
